Accesso
Se utilizzi l’app mobile per accedere, dovrai ricevere l’SMS solo una volta per impostare il tuo dispositivo come dispositivo attendibile. Una volta completato questo passaggio, gli accessi successivi non richiederanno più la verifica tramite SMS.
Se invece accedi tramite browser web o tramite SaxoTrader desktop, ti consigliamo di installare l’app mobile per ricevere notifiche push e completare la verifica a due fattori in modo semplice e sicuro.
Cosa posso fare se non ricevo l’SMS?
Per prima cosa, puoi selezionare “Invia messaggio vocale” per ricevere il codice tramite chiamata vocale.
Questa opzione diventa disponibile alcuni secondi dopo l’invio dell’SMS. Rispondendo alla chiamata, potrai ascoltare il codice di verifica.
Se il numero di telefono in uso è diverso da quello registrato presso di noi, puoi aggiornare il tuo numero direttamente nella stessa schermata, subito sotto l’opzione del messaggio vocale.
Ricorda che gli SMS vengono inviati esclusivamente al numero di telefono registrato sul tuo profilo.
Se il messaggio vocale non funziona
Ti chiediamo di seguire questi passaggi:
- Disattiva Wi‑Fi e dati mobili
- Attiva la modalità aereo
- Riavvia il telefono
- Disattiva la modalità aereo
- Riattiva Wi‑Fi o dati mobili, se necessario
Una volta completata la procedura, richiedi nuovamente l’SMS.
Problema persistente?
Se continui a non ricevere l’SMS, attendi alcune ore e riprova.
Qualora il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti e aiutarti a completare l’accesso in sicurezza.