ログインID・パスワードをお忘れの場合、ログイン時にパスワードがロックされてしまった場合は以下をご参照ください。
・ログイID・パスワードをお忘れの場合
・パスワードを間違えロックされてしまった
■ログイID・パスワードをお忘れの場合
ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合、以下の方法にてご確認いただけます。
ユーザーＩＤをお忘れの場合：
ログイン画面の「ユーザーＩＤをお忘れの場合はこちら」をクリックし、画面案内に沿って必要項目をご入力ください。
パスワードをお忘れの場合：
ログイン画面の「パスワード新規設定/再設定はこちら」をクリックし、画面案内に沿って必要項目をご入力ください。
※ユーザーIDを再取得・パスワードの新規作成/再設定には登録電話番号にSMSが受信できるご環境が必要です。ご登録の電話番号が最新であることをご確認ください。確認はこちらをご参照ください。
電話番号変更などでSMSを受信できず、先に進めない場合はお電話にお問い合わせください。
※法人口座で、取引担当者がご自身のログインパスワードの再設定を行う際は、取引担当者専用ユーザーIDをご入力ください。
■パスワードを間違えロックされてしまった
ログインしようとして、パスワードを5回連続で間違えると、パスワードがロックされます。
ロックがかかった場合はパスワード再設定を行ってください。
※下記のような画面が表示された場合は、数値画像の下にある四角と丸と三角に表示されている赤い点の位置を参考にして、画像内に表示されている対応する位置の数値を入力していただく必要がございます。
下記画像の場合は左から72、92、98を入力します。
もし数値が見えにくい場合は、「Click here to refresh the image」を押して、表示番号を更新してください。
※本CAPTCHA機能は、数値と図形の組み合わせでハッキングロボットがパスワードの組み合わせを発見するのを防ぐために用意されたセキュリティ機能です。