お問い合わせ方法を教えてください

サポートページ内で質問の回答が見つけられない場合は、以下の方法で当社にお問い合わせください。

【取引ツール内チャットボット】

【SaxoTraderGO】
画面上部のサポート（右上の疑問符）>　チャット をクリック

【SaxoTraderPRO】
画面右上「画面上部のサポート（右上の疑問符）>　チャット をクリック

【SaxoTraderGO ー モバイル版】
「メニュー」>「サポート」>　チャット をクリック

【取引ツール内お問い合わせフォーム】

【SaxoTraderGO】

画面上部のサポート（右上の疑問符）>「新規お問い合わせおよびお問い合わせ中の内容を確認できます。」 を開く
お問い合わせフォーム上に内容を入力＞右下「送信」をクリック

必要であれば「ファイル添付」より画像等を添付してください。

【SaxoTraderPRO】

画面右上「画面上部のサポート（右上の疑問符）>「新規お問い合わせおよびお問い合わせ中の内容を確認できます。」 を開く
お問い合わせフォーム上に内容を入力＞右下「送信」をクリック
必要であれば「ファイル添付」より画像等を添付してください。

 【SaxoTraderGO ー モバイル版】

「メニュー」>「サポート」>「新規お問い合わせおよびお問い合わせ中の内容を確認できます。」 を開く

お問い合わせフォーム上に内容を入力＞右下「送信」をクリックしてください。

※お問い合わせフォーム内「質問・回答履歴」よりお問い合わせいただいた内容をご確認いただくことが可能です。

【お電話によるお問い合わせ】

【お電話の受付時間について】

　・商品概要、口座開設手続きに関する内容、キャンペーン等に関するお問い合わせ： 

受付時間：9:00 ～ 18:00（土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く） 

・取引ツールのロック解除に関するお問い合わせ 

受付時間： 

＞日中：9:00 ～ 18:00（土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く） 

　＞夜間・深夜：18:00 ～翌1:00（土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く） 

           ※当夜間・深夜帯は取引ツールのロック解除のみの問合せとなっております

※現在新型コロナウィルス感染症*(COVID-19)の防止策として、従業員の出社制限等を実施しております。このため通常よりもお電話が繋がりにくい状態となっております。