取引ツール内での回答検索、問合せ方法

・サポート画面にアクセス
・チャットを選択するか、ヘルプセンターで検索する
・よくある質問FAQで解決できない場合
・受信メッセージの確認方法
 

サポート画面にアクセス

画面上部のサポートボタン をクリック

SaxoTrader携帯アプリ版は
画面右下の👤マーク（My Profile）>「」 をタップ
 

チャットを選択するか、ヘルプセンターで検索する

よくある質問FAQで解決できない場合 (メール機能での問合せを含む)

画面上部のサポートボタン をクリック ＞ ヘルプセンター ＞ 下スクロールし「サポートへ問い合わせる」

SaxoTrader 携帯アプリ版
画面右下の人マーク（My Profile）>「」 をタップ

ヘルプセンターで下へスクロールして「サポートに問い合わせる」をクリック。

「メールでお問合せする」をクリック > 「その他お問合せ」を選択。

お問合せ内容をご記入頂き、送信ボタンを押して下さい。

必要に応じファイルの添付も可能です。

受信メッセージの確認方法

取引ツール内の右上のマーク＞受信トレイよりお問い合わせいただいた内容や、回答をご確認いただくことが可能です。

受信トレイに表示された対象メッセージをクリックすることで、内容が表示され回答から返信することもできます。
※「当社からの回答は添付PDFをご確認ください」と表記がある場合、すぐ下にある「SaxoMessage.pdf 」をクリックし、受信メッセージを確認できます。

お電話によるお問い合わせ

※日本国内に口座保有のお客様専用サポート電話番号です。