取引ツール内での回答検索、問合せ方法

・サポート画面にアクセス
・チャットボットを選択するか🔍ワードで検索する
・よくある質問ＦＡＱで解決できない場合（メッセージ機能によるメールでのお問合せを含む）
・受信メッセージの確認方法

サポート画面にアクセス

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画面上部のサポートボタン（マーク） をクリック

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チャットボットを選択するか🔍ワードで検索する

検索下の各項目からも回答を検索できます。

よくある質問FAQで解決できない場合（メッセージ機能によるメールでのお問合せを含む）

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画面下、「サポートに問い合わせる」をクリック。

「メールでお問合せする」をクリック > 「その他お問合せ」を選択。

お問合せ内容をご記入頂き、送信ボタンを押して下さい。

必要に応じファイルの添付も可能です。

受信メッセージの確認方法

取引ツール内の右上のマーク＞受信トレイよりお問い合わせいただいた内容や、回答をご確認いただくことが可能です。

受信トレイに表示された対象メッセージをクリックすることで、内容が表示され回答から返信することもできます。
※「当社からの回答は添付PDFをご確認ください」と表記がある場合、すぐ下にある「SaxoMessage.pdf 📎」をクリックし、受信メッセージを確認できます。

お電話によるお問い合わせ

※日本国内に口座保有のお客様専用サポート電話番号です。