当社サクソバンク証券では、定期的にお客様にご登録情報の更新・確認をお願いする場合がございます。
・「お客様情報更新」のご協力をお願いする理由
・どのように更新しますか
・登録情報更新手続き後の工程を教えてください
・関連質問
「お客様情報の更新」のご協力をお願いする理由
当社サクソバンク証券では、世界170カ国以上のお客様へ金融サービスを提供するサクソバンクグループにおけるマネーロンダリング対策の指針および取引約款7条第1項に基づき、お客様のご登録情報および付随する必要書類のご提供へのご協力を定期的にお願いする方針を採っております。
お客様の取引口座のご利用継続と最適な商品・サービス提供のため、ご協力をよろしくお願いいたします。
住所変更がある場合、下記住所を証明する書類のうちいずれか1種類のスキャン画像が必要となります。
| ご提出書類 | 必須条件 | |
| 1. | マイナンバーカード表面 | 裏面は提出しないでください。 |
| 2. | 住民票の写し | 3カ月以内、かつマイナンバーの記載がないもの |
| 3. | 運転免許証 | 必ず裏面もご提出ください |
| 4. | 住民台帳基本カード | 記載の有無に関わらず、必ず裏面もご提出ください。 |
| 5. | 在留カード | 記載の有無に関わらず、必ず裏面もご提出ください。 |
| 6 | 特別永住者証明書 | 記載の有無に関わらず、必ず裏面もご提出ください。 |
どのように更新しますか
・ログイン直後に入力ポップアップ表示される入力フォームに従い、お客様情報の更新・確認のご協力をお願いいたします。
入力フォーム例)
取引ツールより[お客様情報変更]からも更新可能です。
登録情報更新手続き後の工程を教えてください
《登録情報更新が完了した場合》
更新手続き完了後、お手続きいただいた内容で更新が完了する場合、「登録情報は正常に更新されました」の案内Eメールが届きます。
《追加の質問・提出資料がある場合》
追加情報が必要な場合は取引ツール右上の✉マークをクリックし、「受信トレイ」より追加提出が必要な案内を確認できます。
（モバイルの場合は、画面右下マーク ＞ ✉マーク ＞ 受信トレイ）
内容をご確認の上、返信・追加資料のご提出をお願いいたします。
【関連質問】
登録情報を更新しない場合どうなりますか。
ご登録情報が更新されない場合、お客様への今後のサービス提供方法に影響が及ぶことがあり、最終的に、取引口座における取引制限や口座凍結・解約手続きを取らせていただく場合があります。
「お客様情報の更新」をどのように利用しますか。
お客様からいただいた情報は、お客様についての理解を深めることでより良い関係を築くために使用します。こうすることで、お客様に適切な商品やサービスを提供できるようになります。また、金融犯罪からお客様の資金を守ることにもつながります。
「お客様情報の更新」の頻度はどの程度ですか。
お客様のご状況に変化がある場合等に「お客様情報の更新」へのご協力をお願いする場合がございます。当社サクソバンク証券では、世界170カ国以上のお客様へ金融サービスを提供するサクソバンクグループにおけるマネーロンダリング対策の指針および取引約款7条第1項に基づき、お客様のご登録情報および付随する必要書類のご提供へのご協力を定期的にお願いする方針を採っております。
定期的にこのような確認作業があるとのことですが、具体的に何年おきでしょうか。
１－５年おきに確認作業をさせていただいております。
「お客様情報の更新」を依頼する対象範囲は？
当社サクソバンク証券では、世界170カ国以上のお客様へ金融サービスを提供するサクソバンクグループにおけるマネーロンダリング対策の指針および取引約款7条第1項に基づき、すべてのお客様のご登録情報および付随する必要書類のご提供へのご協力を定期的にお願いする方針を採っております。
個人情報はどのように保護されますか。
お客様から受領した各種個人情報は、個人情報等の保護に関する関係諸法令に従い、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するため、合理的な安全対策と必要な措置を講じます。当社の個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。
どのような情報が必要ですか？
お客様の資金を金融犯罪から守るため、お客様の個人情報や当社サービスを活用する目的をお伺いします。また、ご登録情報の定期的な更新や、場合によってはお客様の資産や収入状況といった関係書類の提出をお願いすることがあります。
必要書類に関しては、お客様の状況やお取引内容によって異なります。お客様からいただいた書類や情報に不備があった場合、メールや電話で直接ご連絡して追加書類の提出をお願いすることがあります。
ご登録情報の更新にご協力いただくことで、ご自身のみならず、当社のすべてのお客様を金融犯罪から守ることにつながります。
すべての顧客に依頼するのですか？
はい。新規のお客様と取引を開始する際には、お客様について知る必要があります。そのため、お客様の個人情報や書類の提出をお願いしています。また、お客様のお口座維持が続いている間、維持期間の長さに関わらず、すべてのお客様にご登録情報の確認・更新をお願いしています。
登録情報更新においての不明点や質問などがある場合の専用窓口
ご不明点等やご質問がございましたら、以下にお問い合わせください。
個人口座：clientrenewal@saxobank.com
法人口座：JPOnboardingRenewals@saxobank.com