お客様情報の更新について

ご登録情報の更新をお願いする理由
当局の監督下にある金融機関として、サクソバンクは法令の定めに基づき、あらゆる金融犯罪を防ぐための方針と施策を定めています。口座開設から始まりお客様と当社とのお取引関係が続く限り、当社の方針は継続的に適用されます。

どのような情報が必要ですか？
お客様の資金を金融犯罪から守るため、お客様の個人情報や当社サービスを活用する目的をお伺いします。また、ご登録情報の定期的な更新や、場合によってはお客様の資産や収入状況といった関係書類の提出をお願いすることがあります。

必要書類に関しては、お客様の状況やお取引内容によって異なります。お客様からいただいた書類や情報に不備があった場合、メールや電話で直接ご連絡して追加書類の提出をお願いすることがあります。

ご登録情報の更新にご協力いただくことで、ご自身のみならず、当社のすべてのお客様を金融犯罪から守ることにつながります。

登録情報を更新しない場合はどうなりますか？
ご登録情報が更新されない場合、お客様への今後のサービス提供に影響が及ぶことがあり、最終的に、取引口座の追加入金や取引の制限、あるいは口座凍結・解約手続きを取らせていただく場合があります。 

登録した情報を何に使うのですか？
お客様からいただいた情報は、お客様についての理解を深めることでより良い関係を築くために使用します。こうすることで、お客様に適切な商品やサービスを提供できるようになります。また、金融犯罪からお客様の資金を守ることにもつながります。

情報更新はどれくらいの頻度で行うのですか？
規制当局が金融機関を対象に定める規制・法令に基づき、すべてのお客様について、お客様情報の保持・更新が義務付けられています。お客様の状況に変化があったと認識できた場合、ご登録情報の更新をご依頼します。

すべての顧客に依頼するのですか？
はい。新規のお客様と取引を開始する際には、お客様について知る必要があります。そのため、お客様の個人情報や書類の提出をお願いしています。また、お客様のお口座維持が続いている間、維持期間の長さに関わらず、すべてのお客様にご登録情報の確認・更新をお願いしています。

個人情報はどのように保護されますか？
お客様の情報は、個人情報保護法に基づいて保管・管理されます。サクソバンクが収集する個人情報の種類、利用方法、お客様による情報の訂正・修正方法に関する詳細は個人情報保護方針をご覧ください。

サクソバンクからの連絡方法
お客様からいただいた書類や情報に不備があった場合、当社よりご連絡して追加書類の提出をお願いすることがあります。その際は、メール、電話、または取引ツールを介してご連絡いたします。

お問い合わせについて
ご不明点やご質問がございましたら、clientrenewal@saxobank.com宛てにお気軽にお問い合わせください。