当社の取引ツール・サービスは、ロシア、イラン、キューバ、北朝鮮等の国/地域を除くほぼ全ての国からアクセスすることが可能です。グローバルの金融規制および経済制裁措置へ適切に対応するため、２０２３年２月１５日以降、一部の国/地域からの当社取引ツール・サービスへのアクセスに対し制限を設けております。当該国/地域にいる間は、決済・出金を含む全ての取引が制限されますので、出張・旅行する際は前もって計画を立てておくことが大切です。
当社取引ツール・サービスへのアクセスが制限される国/地域
- ロシア
- イラン
- キューバ
- 北朝鮮
- スーダン
- シリア
- イエメン
- ベラルーシ
- ミャンマー
- キプロス地域（国連緩衝地帯の北側）
- ウクライナの一部地域
（クリミア・セバストボリ、ヘルソン、ザポリージャ、ドネツク、ルハンシク）
※上記の国/地域は随時更新の可能性があります
上記の国/地域内から当社取引ツールへアクセスなさると、Our service is not available in your current location というメッセージが表示され、取引ツールにログインすることは出来ません。
制限対象国/地域外に移動されますと、自動的にアクセス制限は解除されます。
VPN、プロキシサーバーなどの物理的に場所を隠すことを目的とした同様のサービスを使用して上記の制限を回避しようとした場合、アカウントが制限され、アカウントが停止される可能性がありますのでご注意ください。
よくあるご質問
- 建玉決済、出金、その他口座管理の手続きは出来ますか？
取引ツールへのログイン制限を設けるため、発注やお口座の資金移動など、取引ツールで行う全てのサービスのご利用は出来ません。
- 短期間の滞在でもアクセス制限されますか？
はい。出張や旅行など短い期間の滞在であっても、上記の国/地域からの当社取引ツール・サービスのご利用は一切出来ません。
- 取引ツールにログイン出来ない場合、カスタマーサポートで電話対応出来ますか？
上記の対象国/地域にご滞在でアクセス制限がかかっている場合、お電話による注文やその他サービスの受付対応は致しかねます。ただし、お客様のお口座状況に関する情報をお伝えすることは可能です。