もし取引ツールのモジュールを開けないなどの障害が発生した場合、まずは下記をお試しください。
- 別のブラウザでログインしてみる
- 別のパソコンまたはデバイスでログインしてみる
- 下記がSaxoからのアクセスを制御していないか確認
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- 信頼済みサイト設定
- ポップアップブロック設定
- アンチウイルス設定
- ファイアーウォール設定
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- キャッシュ及びCookieを削除してみる
- シークレットモードで試す
- （SaxoTraderPROの場合）再インストールする
万が一上記でも解決しない場合は、取引ツール上のサポートよりご連絡ください。
その際、下記情報もご提示いただけますようよろしくお願い致します。
- ログインID
- 障害発生の正確な日時
- ご利用ブラウザとバージョン
- エラーメッセージ
- コンソールからのスナップショット（F12から“コンソール”を選択）
- 取引ツールの名称（SaxoTraderGOまたはSaxoTraderPRO）
- 解決のために試された事