もし取引ツールのモジュールを開けないなどの障害が発生した場合、まずは下記をお試しください。
- 別のブラウザでログイン
- 別のパソコンまたはデバイスでログイン
- 下記がSaxoからのアクセスを制御していないか確認
- 信頼済みサイト
- ポップアップブロック
- アンチウイルス
- ファイアーウォール
- キャッシュ及びCookieの削除
- シークレットモードで試す
- 再インストール（SaxoTraderPROの場合）
万が一上記でも解決しない場合は、取引ツール上のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
その際、下記情報もご提示いただけますようよろしくお願い致します。
- ログインID
- 障害発生の正確な日時
- ご利用ブラウザとバージョン
- エラーメッセージ
- コンソールからのスナップショット（F12から“コンソール”を選択し）
- 取引ツールの名称（SaxoTraderGOまたはSaxoTraderPRO）
- 解決のために試された事