クイック入金での入金
クイック入金は通常お口座に即時反映しますが、まれに数時間、場合によっては翌日までかかる場合もございます。遅延の主な原因は以下の通りです。
- インターネットのネットワークの問題（送信速度や接続問題）
- お客様がクイック入金手続きを終えた際の完了方法
金融機関のサイトで手続きを終えた後、画面上の「閉じる」や「元の画面に戻る」などのボタンをクリックして当社サイトに戻らずに、ブラウザ右上のクローズボタンで画面を閉じてしまった場合、送金情報の即時反映が正常に行われない可能性があります。このような場合は口座入金までお時間かかりますことご了承ください。
通常入金（金融機関ATM/窓口）での入金
振込手続きの曜日・時間帯や出金元金融機関での処理作業にもよりますが、入金反映までに2営業日前後お時間をいただく場合もございます。
入金反映されない期間が続く場合、サポートの「メールで問い合わせする」より以下の情報の記入と添付をしお問い合わせください。
・お客様のフルネーム
・金融機関名
・金額
・振込日
・ご入金された事が確認出来るスクリーンショット、またはネットバンキングの送金履歴画像の添付
※入金の反映が遅れている場合、当社サポートよりEメールでお知らせが届いている場合がございますのでご確認ください。
※ご入金お手続きの際に「ユーザーID」のご入力ををお忘れの場合も、上記情報をご提出いただく必要がある場合がございます。
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