Dit artikel is relevant voor u als u een e-mail heeft ontvangen met het verzoek om eventuele resterende kassaldi op te nemen en om resterende posities in uw rekening te sluiten of over te boeken.
Als u deze communicatie heeft ontvangen, betekent dit dat uw rekening al is opgeheven, maar dat er nog resterende kassaldi en/of posities op staan. Om te voorkomen dat er maandelijks administratiekosten in rekening worden gebracht (voor zover deze nog niet op uw rekening worden toegepast), is het belangrijk dat u zo snel mogelijk instructies geeft voor overdracht of verkoop.
Dit artikel legt uit hoe u een resterend kassaldo en/of posities kunt overboeken, hoe u de verkoop van resterende posities kunt aanvragen en hoe u een afboeking van niet verhandelbare (delisted) posities kunt aanvragen. Het geeft ook uitleg over wat u moet doen als u problemen ondervindt bij het inloggen of als u toegang tot het platform al is ingetrokken.
Let op: lees de notificatie-e-mail zorgvuldig. Hierin staan de stappen die vereist zijn voor uw specifieke situatie en de datum waarop uw toegang tot de rekening wordt ingetrokken.
Ik heb de notificatie-e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Log, voordat uw toegang wordt ingetrokken, in op de betreffende rekening en:
- Boek uw resterende kassaldi en/of posities over
- Sluit resterende posities
- Vraag een afboeking aan van eventuele niet verhandelbare (delisted) posities
1. Kassaldi en/of posities overboeken
Om effecten naar een andere bank of broker over te boeken, volgt u de instructies in dit artikel: Hoe boek ik aandelen of andere effecten uit mijn Saxo-rekening over?
Zodra alle posities zijn gesloten of overgeboekt, kunt u het resterende kassaldo rechtstreeks via het platform opnemen:
- Ga naar Mijn profiel (klik op het poppetje) → Producten en diensten → Rekening opzeggen
- Volg de stappen om uw saldo over te boeken
Als u problemen ondervindt, of als u de overboeking aanvraagt vanuit een zakelijke rekening, gebruik dan het formulier voor geldopnames dat nodig is voor het opnemen van gelden.
Zodra u het formulier voor heeft ingevuld, volgt u de onderstaande stappen om het in te dienen:
Klik op Stuur ons een support ticket → Stortingen en opnames → Opnames.
Vul de vereiste gegevens in en upload de volgende documenten:
- Het ingevulde formulier voor geldopnames
- Een bankafschrift in pdf-formaat van de rekening waarop u het geld wilt ontvangen
- Een identiteitsbewijs (bijvoorbeeld paspoort). Let op: een rijbewijs kunnen wij niet accepteren
Dien tot slot het verzoek in.
Houd er rekening mee dat wij geen betalingen aan derden ondersteunen. Overboekingen moeten worden gedaan naar een rekening op uw naam. Voor zakelijke rekeningen bij Saxo moeten opnames worden gedaan naar een bankrekening op naam van dezelfde rechtspersoon.
2. Resterende posities sluiten
Om een instrument in uw portefeuille te sluiten, kunt u via het platform een sluitingsorder plaatsen. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
3. Afboeken van niet verhandelbare (delisted) posities
Houd er rekening mee dat niet alle posities verhandelbaar of overdraagbaar zijn, bijvoorbeeld vanwege marktregels of omdat de beursnotering is beëindigd (delisted). Als onderdeel van het sluiten van de rekening kunnen delisted posities kosteloos worden afgeboekt. Als u delisted posities aanhoudt, kunt u via het platform een afboeking aanvragen via:
Mijn profiel > Producten en diensten > Afstand doen van delisted posities
Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?
Als u geen toegang tot uw rekening heeft, probeer dan eerst uw gebruikersnaam op te vragen of uw wachtwoord te herstellen.
Als u nog steeds niet kunt inloggen, of als de gecommuniceerde datum is gepasseerd en uw toegang is ingetrokken, gebruik dan dit digitale aanvraagformulier om:
- Kassaldi en/of posities over te boeken
- Sluiting van eventuele posities aan te vragen
Als we aanvullende informatie nodig hebben nadat u uw gegevens via het digitale aanvraagformulier heeft ingediend, nemen we rechtstreeks contact met u op via het telefoonnummer en/of e-mailadres dat bij ons staat geregistreerd.
Wat gebeurt er als ik niet op tijd actie onderneem?
Als u de resterende kassaldi en de posities in uw rekening niet vóór de datum van intrekking van de toegang (zoals aangegeven in de notificatie-e-mail) afhandelt, dient u het digitale aanvraagformulier te gebruiken om overboekingen, opnames of de sluiting van posities aan te vragen, omdat u deze instructies niet langer rechtstreeks op het platform kunt plaatsen.
Als het kassaldo en de resterende posities niet vóór de gecommuniceerde datum zijn overgeboekt of gesloten, brengen wij, als dit voor uw rekening nog niet het geval was maandelijks administratiekosten van EUR 15 in rekening. Vanaf dat moment ontvangt u ook geen creditrente meer op de rekening.
Ik heb al verzocht mijn posities over te boeken. Wat gebeurt er nu?
Als geldige overdrachtsinstructies zijn ingediend voordat uw toegang werd ingetrokken, blijven wij deze verwerken totdat ze zijn afgerond. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd ook afhangt van de verwerkingstijden van de ontvangende instelling. Als u de status van uw overboeking wilt controleren, neem dan contact met ons op.
Hoe kan ik overzichten downloaden?
Download alle overzichten die u mogelijk nodig heeft voor administratieve doeleinden terwijl u nog toegang heeft tot het platform. Als u geen toegang heeft tot het platform, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder.
Kan ik een nieuwe rekening bij Saxo openen?
Bezoek onze pagina met de verschillende rekeningtypen die wij aanbieden. Nadat u een aanvraag heeft ingediend, beoordelen wij of er een nieuwe rekening voor u kan worden geopend.